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我在快手上买了东西不合适想退货退款可找不到商家的地址也联系不上对方

吴亮律师2025-08-04永嘉律师事务所

先在快手平台上找订单信息,看有无商家地址或联系方式,也可通过平台客服功能反馈情况让平台帮忙联系商家。若还是不行,保留好购买凭证、商品不合适的证据等,在平台发起退款退货申请并说明情况。若平台处理结果不满意,可向消费者权益保护相关渠道反映。
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如果你在快手上购买的商品不合适想要退货退款,但商家一直不同意,你可以考虑通过法律途径解决。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,消费者享有七天无理由退货的权利。若商家无故拒绝退货退款,你可以向消费者协会投诉或向法院提起诉讼,要求商家履行退货退款的义务。在此过程中,记得保留好购买凭证、退货申请记录等证据,以便维权时使用。
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从法律角度看,作为消费者,在退货退款过程中,你应特别注意保护以下权利:1. 知情权,即有权了解退货政策、流程等;2. 选择权,即有权选择是否退货;3. 公平交易权,退货时应不受不合理限制;4. 依法求偿权,若因退货遭拒受损,有权要求赔偿。保留好相关证据,及时维权。
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若无法联系到商家但急需退货地址,你可以尝试以下途径:1. 查看快手平台的订单详情页,看是否有商家提供的默认退货地址或联系方式;2. 联系快手平台的客服,说明情况,请求他们协助提供商家的联系信息或退货地址;3. 若平台也无法提供,考虑向消费者协会或市场监管部门求助,看是否能通过他们获取商家信息。
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如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。

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